Ochrana osobních údajů

Obchodní společnost Cyklo 69 s.r.o., IČO: 282 05 081, DIČ: CZ28205081, se sídlem v Praze 6, Bubeneč, Rooseveltova 892/49, PSČ: 160 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 132622, podniká zejména v oblasti prodeje, pronájmu a servisu kol a elektrokol, prodeje rámů kol, helem a chráničů na kola, cyklistického oblečení, nářadí a dalších komponent a doplňků ke kolům (uvedené výrobky dále jen "Výrobky" a uvedené služby dále jen "Služby").

V tomto dokumentu jsou obsaženy informace týkající se ochrany osobních údajů zájemců (objednatelů) o Výrobky a/nebo Služby, stejně jako ochrany osobních údajů zástupců objednatele. Účelem tohoto dokumentu je seznámit Vás (subjekty údajů) s Vašimi právy a poskytnout srozumitelné informace o tom, jak bude s osobními údaji nakládáno.

Pro naši společnost je ochrana soukromí důležitá, a proto Vás informujeme o zpracování osobních údajů a Vašich právech v souvislosti s jejich zpracováním. Tyto informace mohou být v případě potřeby či změny okolností aktualizovány.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen "Nařízení") a příslušnými právními předpisy.

I.
Jsme správcem Vašich osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je obchodní společnost Cyklo 69 s.r.o., IČO: 282 05 081, DIČ: CZ28205081, se sídlem v Praze 6, Bubeneč, Rooseveltova 892/49, PSČ: 160 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 132622, webové stránky: https://www.cyklo69.cz.

Pro účely komunikace v souvislosti s ochranou Vašich osobních údajů můžete použít následující kontakty:

telefonní číslo: +420 223 016 569
e-mailová adresa: info@cyklo69.cz
doručovací adresa: Jugoslávských partyzánů 892/6, Praha 6 - Bubeneč, PSČ: 160 00, provozovna s názvem Specialized Concept Store (uvedená provozovna Specialized Concept Store dále jen "Provozovna").

II.
Jaké osobní údaje zpracováváme a jak je získáváme?

Zpracováváme různé typy osobních údajů, jako jsou Vaše přihlašovací jméno a heslo, Vaše kontakty a další nastavení. Sledujeme, jaké produkty si prohlížíte na našem webu a z jakého zařízení, jaké z našich nabídek zaslaných e-mailem Vás zaujaly a odvozujeme z toho další údaje o Vás, abychom Vám zobrazili nabídky na míru a v budoucnu mohli náš web dále zlepšovat. Pokud u nás nakoupíte Výrobek, využijete Službu, nebo si vytvoříte uživatelský účet, pracujeme také se jménem a příjmením, Vašimi objednávkami a dalšími údaji, které uvedete ve svém uživatelském účtu.

Osobní údaje většinou získáváme přímo od Vás při komunikaci s Vámi, a to v rámci objednávání Výrobků a/nebo Služeb. V konkrétních případech může jít zejména o poskytnutí údajů při přípravě smluv a souvisejících dokumentů a v souvislosti s realizací smluv (tj. v souvislosti se samotným poskytováním našich Výrobků a Služeb), při osobním kontaktu, telefonicky, písemně, e-mailem nebo jinými komunikačními prostředky (např. datové schránky). Pokud pro zpracování některých osobních údajů pro konkrétní účely zpracování musíme mít Váš souhlas, pak takové údaje k danému účelu zpracováváme jen s Vaším souhlasem.

Některé další údaje můžeme obdržet i od našich partnerů, např. přepravních společností.

Osobní údaje nám poskytujete zásadně dobrovolně, s výjimkou případů, kdy tak stanoví přímo právní předpisy.

Dle uvedeného Nařízení mohou osobní údaje spadat do kategorie "běžných osobních údajů" anebo může jít o "zvláštní kategorie osobních údajů" (v souladu s čl. 9 Nařízení se jedná o osobní údaje, které vypovídají o rasovém či etnickém původu, politických názorech, náboženském vyznání či filozofickém přesvědčení nebo členství v odborech, genetické údaje, biometrické údaje, pokud jsou zpracovány za účelem jedinečné identifikace fyzické osoby a údaje o zdravotním stavu či o sexuálním životě nebo sexuální orientaci fyzické osoby).

1. Běžné osobní údaje, které zpracováváme:
   1. identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno a příjmení, titul, přihlašovací jméno a heslo, datum narození, v případě podnikatelů identifikační číslo, daňové identifikační číslo;
   2. kontaktní údaje, jimiž se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s Vámi, zejména adresa bydliště, adresa pro doručení, fakturační adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, IP adresa, datová schránka, v případě podnikatelů adresa sídla;
   3. Vaše nastavení, kterými se rozumí údaje ve Vašem uživatelském účtu, zejména uložené adresy a profily, nákupní seznamy, sledované produkty (tzv. hlídací psi), Vaše hodnocení Výrobků a Služeb a vyplněné dotazníky;
   4. údaje o Vašich objednávkách, kterými jsou zejména údaje o Výrobcích a/nebo Službách, které jste si objednali, způsobu doručení a platby včetně čísla platebního účtu a údaje o reklamacích;
   5. údaje o Vašem chování na webu, zejména Výrobky a Služby, které si zobrazujete, odkazy, na které klikáte, způsob pohybu po našem webu a posouvání obrazovky a také údaje o zařízení, ze kterého si náš web prohlížíte, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a také údaje získané ze souborů cookies a obdobných technologií pro identifikaci zařízení;
   6. údaje o Vašem chování při čtení zpráv, které Vám zasíláme, zejména časy otevření zpráv a také údaje o zařízení, na kterém zprávy čtete, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze;
   7. odvozené údaje, kterými se rozumí osobní údaje odvozené z "Vašeho nastavení", "údajů o Vašich objednávkách", "údajů o Vašem chování na webu" a "údajů o Vašem chování při čtení zpráv, které Vám zasíláme"; zejména se jedná o údaje o Vašem pohlaví, věku, finanční situaci, nákupním chování a vztahu k různým Výrobkům a Službám.
2. Zvláštní kategorie osobních údajů nezpracováváme.

Velkou část Vašich osobních údajů potřebujeme k tomu, abychom s Vámi vůbec mohli uzavřít kupní či jinou smlouvu ohledně Výrobků či Služeb, které si u nás chcete zakoupit, resp. které chcete využít. Jakmile je smlouva uzavřena, tak Vaše osobní údaje zpracováváme k tomu, abychom Vám řádně doručili zakoupené Výrobky, popř. abychom Vám řádně poskytli zakoupené Služby.

III.
K jakým účelům osobní údaje zpracováváme, po jakou dobu a co nás k tomu opravňuje?

Vaše osobní údaje zpracováváme v různých situacích pro různé účely. Pokud používáte náš web, na kterém využíváme i soubory cookies, používáme Vaše osobní údaje zejména pro sledování návštěvnosti a zlepšování našich služeb. Pokud se u nás zaregistrujete, využíváme Vaše osobní údaje pro vedení Vašeho uživatelského účtu a poskytování souvisejících funkcí. Jestliže u nás koupíte některý z nabízených Výrobků a/nebo využijete některou z nabízených Služeb, používáme Vaše osobní údaje, abychom vyřídili Vaši objednávku, chránili své právní nároky a plnili své zákonné povinnosti. Také Vám s pomocí Vašich kontaktů a dalších údajů zobrazujeme a zasíláme naše přizpůsobené nabídky. Ke zpracování osobních údajů nás opravňuje buď příprava či plnění smlouvy s Vámi, dodržování právních povinností, naše oprávněné zájmy nebo Váš souhlas.

Jaká zpracování můžeme provádět bez Vašeho souhlasu, závisí na tom, k jakému účelu příslušné zpracování směřuje a v jaké pozici vůči nám vystupujete - zda jste jen návštěvníkem našeho webu, nebo se u nás zaregistrujete či nakoupíte. Vaše osobní údaje můžeme také zpracovávat, pokud jste adresátem Výrobku nebo Služby, které jsou u nás objednány nebo pokud s námi komunikujete.

1. Pokud navštívíte náš web
   1. Využívání souborů cookies a dalších technologií
      
      

      Pokud navštívíte náš web, do Vašeho zařízení ukládáme a následně z něj čteme malé soubory jako cookies. Cookie je malý soubor písmen a čísel, který ukládáme ve Vašem internetovém prohlížeči nebo pevném disku Vašeho počítače. Některé cookies nám umožňují propojit Vaše aktivity během prohlížení našich stránek od chvíle, kdy otevřete okno webového prohlížeče, do okamžiku, kdy jej zavřete. Ve chvíli, kdy zavřete okno internetového prohlížeče, se tyto cookies vymažou. Jiné zůstávají v zařízení po nastavenou dobu a aktivují se pokaždé, když navštívíte webovou stránku, která konkrétní cookie vytvořila. Dále používáme pixelové značky (také známé jako web beacons), což jsou malé obrázky, které mají podobnou funkci jako cookies. Oproti cookies, které jsou ukládány na pevném disku Vašeho počítače, jsou pixelové značky pevnou součástí webových stránek. O všech těchto technologiích budeme pro zjednodušení v tomto dokumentu dále mluvit jako o cookies. Cookies do Vašeho zařízení nejen ukládáme, ale také čteme ty cookies, které do Vašeho zařízení uložil náš web. Dále v tomto dokumentu budeme pro jednoduchost mluvit pouze o ukládání.

      Některé cookies do Vašeho zařízení ukládá přímo náš web. Tyto cookies nám pomáhají:

      1. identifikovat Vás při přecházení mezi jednotlivými stránkami našeho webu a při opětovných návštěvách, například aby se Vám při nákupu nesmazal košík, abychom si mohli zapamatovat Vaše přihlášení z konkrétního zařízení a nežádat Vás opakovaně o e-mail a heslo, nebo abychom si uložili, kterou verzi našeho webu Vám máme zobrazit, pokud web nabízí v danou chvíli více variant;
      2. zaznamenat si, že jste nám udělili souhlas dle tohoto dokumentu, popř. zda jste např. nabídli účast v určitém průzkumu;
      3. se zajištěním bezpečnosti, například abychom zkoumali, zda někdo nezneužil Vaše připojení k našemu webu a nejedná místo Vás;
      4. evidovat, zkoumat a odstraňovat poruchy a nefunkční součásti našeho webu.

      Takové cookies a další soubory jsou nezbytné pro fungování naší webové stránky. Pokud ve svém prohlížeči zablokujete tyto cookies, naše webová stránka nemusí fungovat správně a my Vám nemusíme být schopní nabízet a poskytovat naše Výrobky a Služby.

      Dále do Vašeho zařízení:

      1. ukládáme cookies z našeho webu, které nám umožňují:
         - sledovat návštěvnost našeho webu, jeho jednotlivých stránek, vytvářet statistiky a přehledy a měřit účinnost reklamy;
         - zobrazovat Vám různé varianty našeho webu, pokud testujeme nové funkcionality;
         - přizpůsobovat pro Vás obsah našeho webu, například Vám zobrazit přednostně Výrobky a Služby, které jste si již prohlédli, a zobrazovat Vám další nabídky na míru na našem webu;
         
      2. umožňujeme uložit cookies třetím stranám, které je mohou použít:
         - ke sběru údajů o Vašem chování na našem webu a na dalších webových stránkách.

   2. Využívání osobních údajů návštěvníků webu
      
      

      Pokud navštívíte web https://www.cyklo69.cz, zpracováváme "údaje o Vašem chování na webu" na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) za účelem:

      1. získání informací, na základě kterých pro Vás budeme moci web v budoucnu vylepšit, aby se Vám u nás nakupovalo ještě lépe; naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb pro Vás;
      2. vytváření statistik a přehledů, zejména sledování návštěvnosti našeho webu, jeho jednotlivých stránek a měření účinnosti reklamy; naším oprávněným zájmem je zde měření efektivity našeho webu a výdajů na reklamu; pro tento účel můžeme z Vašeho chování na webu získávat další "odvozené údaje" a k tomuto účelu je použít;
      3. testování nových funkcí a aplikací před nasazením, zejména abychom předešli problémům s funkčností těchto novinek ve skutečném provozu, které by mohly zhoršit Váš zážitek z nakupování u nás; naším oprávněným zájmem je zde bezproblémová funkčnost našich služeb pro Vás;
      4. předcházení útoků na náš web a ohrožení jeho funkčnosti i bezpečnosti Vašich dat; naším oprávněným zájmem je zde bezproblémová funkčnost našich služeb pro Vás a bezpečnost Vašich dat.

      "Údaje o Vašem chování na webu" nezískáváme pouze z cookies. Doplňujeme je také o údaje:

      1. IP adresa Vašeho zařízení (adresa Vašeho zařízení, pomocí kterého komunikujete s jinými zařízeními v síti internet);
      2. operační systém Vašeho zařízení, jeho verze a jazykové nastavení;
      3. prohlížeč, který na svém zařízení používáte, jeho verze a jazykové nastavení;
      4. adresa webové stránky (URL adresa), ze které přicházíte na náš web.

      Pro tyto účely osobní údaje používáme po dobu nejvýše 24 měsíců, přičemž po tuto dobu údaje uchováváme pouze v pseudonymizované podobě. Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku.

      "Údaje o Vašem chování na webu" také zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez Vašeho souhlasu), a to za účelem vytváření přizpůsobených nabídek a cílených reklam, které Vám zobrazíme na webu. Naším oprávněným zájmem je zde maximálně personalizovaná a efektivní nabídka pro Vás. Jmenované osobní údaje pro tento účel také obohacujeme pomocí analýzy a získáváme z nich "odvozené údaje". Podle těchto údajů také rozčleňujeme naše uživatele do různých skupin, kdy každá skupina obdrží vlastní specifickou nabídku. Pokud u nás následně nakoupíte, využíváme pro tyto účely navíc "údaje o Vašich objednávkách".

      Pokud jste si tedy na našem webu prohlédli např. nabídku elektrokola, nebo ji rozklikli v e-mailu, který jsme Vám poslali, toto elektrokolo Vám můžeme při příští návštěvě zobrazit na první stránce našeho webu. Podle toho, jaké elektrokolo jste si prohlédli, můžeme také usoudit, do jaké skupiny zákazníků patříte, a podle toho Vám na webu nabídnout další produkty, které by Vás podle našeho posouzení mohly zajímat.

2. Pokud se u nás zaregistrujete
   
   Abyste se mohli zaregistrovat, musíte navštívit náš web, proto se Vás týkají zpracování popsaná v části "pokud navštívíte náš web". V případě, že se zaregistrujete, pak navíc provádíme následující zpracování:
   1. Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost
      
      Pokud si vytvoříte uživatelský účet na webu https://www.cyklo69.cz, zpracováváme Vaše "identifikační a kontaktní údaje, Vaše nastavení a údaje o Vašich objednávkách" (pokud u nás později nakoupíte), na základě plnění smlouvy s Vámi (bez Vašeho souhlasu), abychom mohli vést Váš uživatelský účet. Smlouva, o kterou se naše zpracování opírá, vzniká vytvořením Vašeho uživatelského účtu. Pro tento účel osobní údaje používáme po dobu existence Vašeho uživatelského účtu, který můžete kdykoli smazat.
   2. Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů či třetí strany
      
      Pokud si vytvoříte účet na webu https://www.cyklo69.cz, zpracováváme Vaše "identifikační a kontaktní údaje, Vaše nastavení, údaje o Vašich objednávkách (pokud u nás později nakoupíte, a to i když nakoupíte bez přihlášení) a údaje o Vašem chování na webu a údaje o Vašem chování při čtení zpráv, které Vám zasíláme" také na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez Vašeho souhlasu), a to za účelem:
      1. získání informací, na základě kterých pro Vás budeme moci naše služby v budoucnu vylepšit, aby se Vám u nás nakupovalo ještě lépe, zejména zjišťování Vaší spokojenosti s našimi službami; naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb pro Vás a
      2. poskytováním nabídek na míru a cílené reklamy, kterou Vám můžeme zaslat e-mailem, textovou zprávou, sdělit je po telefonu nebo jinými elektronickými prostředky, zaslat Vám je poštou nebo zobrazit na našem webu; naším oprávněným zájmem je zde efektivní propagace našich Výrobků a Služeb.

      Abychom Vám mohli nabídku na míru připravit, výše uvedené osobní údaje analyzujeme a získáváme z nich další "odvozené údaje", které pro tento účel používáme. Takto můžeme použít rovněž "údaje o Vašem chování na webu", které jsme získali před tím, než jste se zaregistrovali, a můžeme sbírat "údaje o Vašem chování na webu", i když se nepřihlásíte (např. když Vás identifikujeme pomocí cookies). Podle těchto údajů také rozčleňujeme naše uživatele do různých skupin, kdy každá skupina obdrží vlastní specifickou nabídku.

      Na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez Vašeho souhlasu) také použijeme "Vaše nastavení" pro testování nových funkcí a aplikací před nasazením, jak je popsáno v části "Pokud navštívíte náš web". Pro tyto účely osobní údaje používáme po dobu existence Vašeho účtu, který můžete kdykoli smazat.

      Proti těmto zpracováním realizovaným na základě našeho oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.